Le spécialiste du câblage est un pionnier parmi les PME dans son engagement vers la numérisation
Augsbourg, 19 juillet 2017 – Rosenberger Optical Solutions & Infrastructure (Rosenberger OSI), fabricant de solutions innovantes en infrastructure de câblage cuivre et fibre optique, annonce qu’il a étendu avec succès à ses agences européennes sa stratégie de réorganisation par processus. Cela fait suite à la mise en œuvre du projet « KOMPASS » lancé dans un contexte de stratégie internationale de croissance en 2015, qui a transformé Rosenberger OSI en une organisation basée sur des processus. Rosenberger OSI fait ainsi figure de pionnier parmi les PME dans sa démarche vers la numérisation. Ce projet consistait en la mise en place d’une pyramide hiérarchique aussi plate que possible, la réduction des interfaces internes, un processus de décision plus rapide et un transfert des connaissances amélioré. « Cette démarche nous a non seulement permis d’optimiser nos processus internes, mais nous a aussi permis de nous positionner comme un employeur attractif qui se focalise sur ses clients. En étant désormais organisé en équipes transversales, nous répondons aux besoins des clients le plus vite possible. » explique Thomas Schmidt, Directeur général de Rosenberger OSI.
La croissante complexité des demandes clients, les très fortes exigences quant à la qualité des produits tout comme la réduction du temps de lancement des produits sont les éléments principaux qui ont conduit à cette réorganisation. Il a fallu s’assurer que les employés pourraient continuer à assurer un haut niveau de service tout en restant motivés. Ainsi, la transition de la société vers une organisation en processus a concerné ses processus de base ainsi que les processus support et de management. L’ambition était de rendre la structure de la société plus efficace, efficiente et ouverte aux évolutions futures.
Tout a commencé avec le processus de développement
Rosenberger OSI a initié cette démarche par le processus de développement dès 2015, qui est devenu le premier des processus-clés de la société à avoir migré. Dans la deuxième phase, les autres processus-clés tels que le marketing, les ventes et la production ont été repensés de la même manière par les équipes projet respectives. Les processus de management ont été redéfinis et les processus support intégrés. Une attention particulière a été portée au travail d’équipe en insistant sur l’autonomie de chacun et l’acceptation de sa responsabilité au sein de la société. La réduction des niveaux de hiérarchie ainsi que l’encouragement à la prise de décision de manière indépendante sont deux aspects essentiels pour avoir de plus en plus de clients satisfaits dans le futur. Grâce à cette stratégie, Rosenberger OSI augmente son attractivité en tant qu’employeur. « La rapidité de prise de décision, à laquelle chaque employé peut prendre part, fait aussi de Rosenberger OSI une entreprise propre à l’épanouissement de ses salariés. Ceci, car il est demandé à chaque employé d’avoir un esprit entrepreneur, de s’engager, coopérer et montrer du respect », souligne le Directeur général.
