Servicios de TI gestionados para centros de datos

Subcontratación rentable

Rosenberger OSI es el «socio para todo» para sus clientes, ya que ofrece todo lo necesario para la infraestructura de TI en el centro de datos de un solo proveedor. El equipo de servicio técnico, formado por unas 150 personas, cubre una amplia gama de servicios en toda Alemania. Además del propio funcionamiento del centro de datos, la oferta de servicios incluye también una línea de atención telefónica y acuerdos de nivel de servicio (SLA) graduados, los cuales están estrechamente adaptados a las necesidades del cliente y se confeccionan de acuerdo con los requisitos particulares. En Rosenberger OSI, el servicio integral también significa que el cliente siempre está involucrado. Por ello, los talleres y las formaciones son una parte importante de nuestro paquete de servicios.

Expertos en infraestructuras informáticas de alto rendimiento - Ventajas de los servicios gestionados

Aumentar la fiabilidad mediante la contratación de técnicos especialistas.

Aliviar la carga de trabajo del personal técnico de la empresa: concentración en la actividad principal.

Recibir apoyo rápido y altamente eficaz en caso de emergencias.

Seguridad de la inversión: costes predecibles y fijos.

Servicio integral de la A a la Z

Nuestro personal de servicio técnico interviene en todo lo relacionado con la instalación, la adquisición de los productos necesarios y su integración en la red. Sin embargo, el paquete de servicios suele incluir también la preparación y planificación de un proyecto, el seguimiento de los plazos en el proceso de adquisición y la gestión de una instalación.

Desde conceptos como la planificación arquitectónica hasta el control de acceso: gracias a nuestros especialistas de servicio técnico, puede confiar en nuestros servicios integrales para asegurar el funcionamiento seguro del centro de datos.

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Rosenberger OSI: Your one-stop-shop partner

Servicios gestionados – Planificación

Planificación arquitectónica

Planificación de la zona

Planificación del cableado

Servicios gestionados - Gestión de mercancías

Notificación de transporte de mercancías
Control de los socios logísticos

Recepción de mercancías, incluido el control de calidad
Documentación de los bienes en la gestión de activos (herramientas del cliente)
Desembalaje y embalaje de la mercancía
Gestión de RMA

Gestión de stock, incluido el inventario periódico
Control de entrada y salida de mercancías
Etiquetado mediante RFID y código QR
Transporte al área de TI

Servicios gestionados - Instalación

Coordinación con el almacén y la gestión de activos: Transporte de mercancías a la sala de informática
Instalación de racks, incluida la toma de tierra
Instalación de paneles y tecnología activa, incluido el etiquetado

Tendido del cableado fijo (líneas troncales) y enrutamiento
Patching/depatching
Etiquetado de los cables instalados
Documentación en las herramientas del cliente

Configuración básica de IP para el acceso remoto
Realización del autotest de encendido con el cliente para la aceptación
Comentarios de la base instalada para una actualización de las planificaciones correspondientes

Servicios gestionados - Operaciones

Coordinación y colaboración en el proceso de cambio
Implantación in situ de servicios de respaldo
Personal para el centro de mando remoto
Gestión de incidencias: servicio de localización de averías y piezas de recambio de HW
Aplicación de medidas inmediatas para eliminar los fallos (solución de problemas mediante cableado alternativo)

Eliminación periódica del material de embalaje e instalación
Inspección y mantenimiento regular del stock
Limpieza periódica de salas, racks, armarios y componentes informáticos

Controles de acceso al CD en colaboración con el servicio de seguridad
Servicios de acompañamiento para técnicos externos, incluida la documentación de las actividades realizadas en función del proceso de cambio
Control de los equipos desmontados y retirados (proceso de desguace) y documentación en el sistema de gestión de activos del cliente

El equipo de servicio técnico de Rosenberger OSI - Benefíciese de:

Más de 20
años de
experiencia

Más de 150
empleados de
servicio técnico

Más de 500
proyectos ejecutados
con éxito

Más de 23 000 m²
de superficie prevista
para el centro de datos

¿Tiene alguna duda?

Aquí encontrará respuestas a temas relacionados con nuestros servicios gestionados.

La externalización es el proceso de subcontratación a proveedores externos de servicios que antes prestaba la propia empresa. Las ventajas son una mayor flexibilidad, agilidad y escalabilidad, así como la redundancia de las propias capacidades. Además, un proveedor de servicios puede compensar la escasez de especialistas en TI. En el centro de datos, la escalabilidad y la agilidad son fundamentales. En cuanto se instalan los componentes necesarios, comienza su proceso de envejecimiento. Aquí es donde se necesitan especialistas.

Ofrecemos a nuestros clientes un acuerdo de nivel de servicio, es decir, un acuerdo marco para servicios recurrentes. El objetivo es que las opciones de control sean transparentes para nuestros clientes, de manera que se describan con precisión las características de rendimiento prometidas, como el alcance del servicio, el tiempo de respuesta y la velocidad de resolución de problemas. Estos se acuerdan individualmente según sea necesario.

En la planificación de salas de TI de alto nivel, también se tiene en cuenta la disponibilidad de energía y del sistema de climatización como parte de una comprobación previa de capacidad. Si es necesario, establecemos la interfaz con las actividades correspondientes del equipamiento técnico de edificios e iniciamos otros requisitos complementarios.

Como parte de nuestros servicios gestionados, nos encargamos de gestionar el material necesario para el funcionamiento en almacenes adecuados, ya sea en su centro de datos o, si no cuenta con espacio suficiente, en nuestras instalaciones. Lo ideal es que nuestros técnicos de servicio solo necesiten llevar la cantidad necesaria de material desde el almacén hasta el centro de datos. Esto evita el desperdicio, la carga de fuego innecesaria y ahorra espacio.

En el día a día, la planificación solo puede hacerse correctamente si el cableado existente está documentado con la misma precisión. En este caso, es esencial contar con una buena solución de software y un registro oportuno del cableado o la documentación completa de los MAC. (mover/añadir/cambios)