Servicios gestionados para centros de datos

Subcontratación rentable

Rosenberger OSI es el «socio para todo» para sus clientes, ya que ofrece todo lo necesario para la infraestructura de TI en el centro de datos de un solo proveedor. El equipo de servicio técnico, formado por unas 150 personas, cubre una amplia gama de servicios en toda Alemania. Además del propio funcionamiento del centro de datos, la oferta de servicios incluye también una línea de atención telefónica y acuerdos de nivel de servicio (SLA) graduados, los cuales están estrechamente adaptados a las necesidades del cliente y se confeccionan de acuerdo con los requisitos particulares. En Rosenberger OSI, el servicio integral también significa que el cliente siempre está involucrado. Por ello, los talleres y las formaciones son una parte importante de nuestro paquete de servicios.

Servicios gestionados – Planificación

Plan de red de alto nivel, incluido el concepto de redundancia
Plan de red de bajo nivel, incluidos los componentes de hardware

Planificación de la configuración del suelo, que incluye: Ubicación de los racks
Planificación del diseño del cableado de alto nivel
Concepto de redundancia de alto nivel
Diagrama para el cableado de sala por sala teniendo en cuenta los sistemas de protección contra incendios y las secciones cortafuegos

Esquema detallado de la configuración de los racks. Planificación de alzado
Planificación detallada del cableado teniendo en cuenta el presupuesto de enlace y las restricciones de longitud
Planificación del cableado de infraestructuras, incluido el concepto de redundancia necesaria y la asignación de puertos
Traducción de la conexión lógica a la física
Lista de órdenes de trabajo de Rack&Stack, gestión básica de IP, patching y depatching
Creación de una lista de componentes (BOM) en el proceso de pedido

Servicios gestionados - Gestión de mercancías

Notificación de transporte de mercancías
Control de los socios logísticos
Envío de mercancías

Recepción de mercancías, incluido el control de calidad
Documentación de los bienes en la gestión de activos (herramientas del cliente)
Desembalaje y embalaje de la mercancía
Gestión de RMA

Gestión de stock, incluido el inventario periódico
Control de entrada y salida de mercancías
Etiquetado mediante RFID y código QR
Transporte al área de TI

Servicios gestionados - Instalación

Coordinación con el almacén y la gestión de activos: Transporte de mercancías a la sala de informática
Instalación de racks, incluida la toma de tierra
Instalación de paneles y tecnología activa, incluido el etiquetado
Recogida del equipo en el almacén

Tendido del cableado fijo (líneas troncales) y enrutamiento
Patching/depatching
Etiquetado de los cables instalados
Documentación en las herramientas del cliente

Configuración básica de IP para el acceso remoto
Realización del autotest de encendido con el cliente para la aceptación
Comentarios de la base instalada para una actualización de las planificaciones correspondientes

Servicios gestionados - Operaciones

Coordinación y colaboración en el proceso de cambio
Implantación in situ de servicios de respaldo
Aplicación de servicios de respaldo presencial a través de personal in situ dirigido desde un centro de mando remoto
El personal puede identificar/analizar los componentes informáticos (lámparas LED, conmutadores y cableado) mediante la comprobación visual
Control de las tareas básicas de gestión de IP para comprobar la conectividad remota por IP

Eliminación periódica del material de embalaje e instalación
Inspección y mantenimiento regular del stock
Limpieza periódica de salas, racks, armarios y componentes informáticos
Servicio de conserjería en el almacén

Controles de acceso al CD en colaboración con el servicio de seguridad
Servicios de acompañamiento para técnicos externos, incluida la documentación de las actividades realizadas en función del proceso de cambio
Control de los equipos desmontados y retirados (proceso de desguace) y documentación en el sistema de gestión de activos del cliente

Expertos en infraestructuras informáticas de alto rendimiento - Ventajas de los servicios gestionados

Aumentar la fiabilidad mediante la contratación de técnicos especialistas.

Aliviar la carga de trabajo del personal técnico de la empresa: concentración en la actividad principal.

Recibir apoyo rápido y altamente eficaz en caso de emergencias.

Seguridad de la inversión: costes predecibles y fijos.

¿Necesita ayuda con un proyecto de centro de datos en España? Estaremos encantados de ayudarle con asesoramiento, instalación y servicios gestionados.

Déjese asesorar por expertos

El equipo de servicio técnico de Rosenberger OSI - Benefíciese de:

Más de 20
años de
experiencia

Más de 150
empleados de
servicio técnico

Más de 500
proyectos ejecutados
con éxito

Más de 23 000 m²
de superficie prevista
para el centro de datos

¿Tiene alguna duda?

Aquí encontrará respuestas a temas relacionados con nuestros servicios gestionados.

La externalización es el proceso de subcontratación a proveedores externos de servicios que antes prestaba la propia empresa. Las ventajas son una mayor flexibilidad, agilidad y escalabilidad, así como la redundancia de las propias capacidades. Además, un proveedor de servicios puede compensar la escasez de especialistas en TI. En el centro de datos, la escalabilidad y la agilidad son fundamentales. En cuanto se instalan los componentes necesarios, comienza su proceso de envejecimiento. Aquí es donde se necesitan especialistas.

Ofrecemos a nuestros clientes un acuerdo de nivel de servicio, es decir, un acuerdo marco para servicios recurrentes. El objetivo es que las opciones de control sean transparentes para nuestros clientes, de manera que se describan con precisión las características de rendimiento prometidas, como el alcance del servicio, el tiempo de respuesta y la velocidad de resolución de problemas. Estos se acuerdan individualmente según sea necesario.

En la planificación de salas de TI de alto nivel, también se tiene en cuenta la disponibilidad de energía y del sistema de climatización como parte de una comprobación previa de capacidad. Si es necesario, establecemos la interfaz con las actividades correspondientes del equipamiento técnico de edificios e iniciamos otros requisitos complementarios.

Como parte de nuestros servicios gestionados, nos encargamos de gestionar el material necesario para el funcionamiento en almacenes adecuados, ya sea en su centro de datos o, si no cuenta con espacio suficiente, en nuestras instalaciones. Lo ideal es que nuestros técnicos de servicio solo necesiten llevar la cantidad necesaria de material desde el almacén hasta el centro de datos. Esto evita el desperdicio, la carga de fuego innecesaria y ahorra espacio.

En el día a día, la planificación solo puede hacerse correctamente si el cableado existente está documentado con la misma precisión. En este caso, es esencial contar con una buena solución de software y un registro oportuno del cableado o la documentación completa de los MAC. (mover/añadir/cambios)

Ampliamos nuestra gama de servicios a Europa